Política de Privacidade

A Glass Group (doravante "nós", "nosso" ou "Glass Group") está comprometida em proteger e respeitar a privacidade dos dados pessoais de nossos clientes, usuários e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

1.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, empresa, cargo
• Dados de Contato: Mensagens enviadas através de formulários de contato
• Dados de Acesso: Credenciais de login, senhas criptografadas (quando aplicável)
• Dados Comerciais: Informações sobre propostas, contratos e transações comerciais

1.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies e Tecnologias Similares: Informações sobre preferências e comportamento de navegação
• Dados de Dispositivo: Sistema operacional, versão do navegador, resolução de tela
• Logs de Sistema: Registros de acesso, data e hora de utilização dos serviços

1.3. Dados de Terceiros

Podemos receber dados de parceiros comerciais, bureaus de crédito, e outras fontes legítimas, sempre com o consentimento adequado e base legal apropriada.

2. Como Utilizamos Seus Dados

2.1. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Fornecer, operar e manter nossas plataformas e soluções de software
• Comunicação: Responder solicitações, fornecer suporte técnico e enviar informações relevantes
• Aperfeiçoamento: Melhorar nossos produtos, serviços e experiência do usuário
• Segurança: Proteger contra fraudes, acessos não autorizados e atividades ilegais
• Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulatórias
• Análise e Estatísticas: Gerar relatórios analíticos e estatísticas de uso (sempre anonimizados)
• Marketing: Enviar comunicações sobre produtos, serviços e eventos (com seu consentimento)

2.2. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Glass Group fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Quando você autoriza expressamente o tratamento
• Execução de Contrato: Para cumprimento de obrigações contratuais
• Legítimo Interesse: Para interesses legítimos da empresa ou de terceiros
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender requisitos legais e regulatórios
• Proteção do Crédito: Para análise e proteção de crédito

3. Compartilhamento de Dados

3.1. Com Quem Compartilhamos

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Clientes e Parceiros: Instituições financeiras e empresas que contratam nossos serviços
• Prestadores de Serviços: Provedores de hospedagem, análise de dados, suporte técnico
• Autoridades Públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Bureaus de Crédito: Para consultas e análises de crédito autorizadas
• Seguradoras: Para processamento de seguros contratados através de nossas plataformas

3.2. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências internacionais de dados atendam aos requisitos da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e garantias adequadas de proteção.

4. Armazenamento e Segurança

4.1. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados:

• Criptografia: TLS 1.3 para dados em trânsito e AES-256 para dados em repouso
• Controle de Acesso: Autenticação multi-fator e princípio do menor privilégio
• Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7
• Backups: Backups regulares com retenção adequada e criptografados
• Testes de Segurança: Auditorias e testes de penetração periódicos
• Conformidade: Certificações e compliance com padrões de segurança

4.2. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando um período maior for exigido por lei ou necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Resolução de disputas e aplicação de acordos
• Atendimento de interesses legítimos

5. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópias
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação de Dados: Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados
• Informação sobre Negativa de Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento

5.1. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" abaixo. Responderemos sua solicitação em até 15 dias corridos.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de Performance: Coletam informações sobre como os visitantes usam o site
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e escolhas
• Cookies de Marketing: Rastreiam sua atividade online para fins publicitários (com consentimento)

6.2. Gestão de Cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento parental adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• Aviso em nosso site
• E-mail para o endereço cadastrado
• Notificação em nossas plataformas

A versão atualizada entrará em vigor na data de sua publicação.

9. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da Comarca de Apucarana, Estado do Paraná, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política.