Política de Privacidad

Glass Group (en adelante "nosotros", "nuestro" o "Glass Group") se compromete a proteger y respetar la privacidad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y socios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal en conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales Crediticios (Ley N.° 6534/2020) del Paraguay y demás legislaciones aplicables.

1. Información que Recopilamos

1.1. Datos Proporcionados Directamente por Usted

• Datos de Registro: Nombre completo, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo
• Datos de Contacto: Mensajes enviados a través de formularios de contacto
• Datos de Acceso: Credenciales de inicio de sesión, contraseñas encriptadas (cuando corresponda)
• Datos Comerciales: Información sobre propuestas, contratos y transacciones comerciales

1.2. Datos Recopilados Automaticamente

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies y Tecnologías Similares: Información sobre preferencias y comportamiento de navegación
• Datos del Dispositivo: Sistema operativo, versión del navegador, resolución de pantalla
• Registros del Sistema: Registros de acceso, fecha y hora de utilización de los servicios

1.3. Datos de Terceros

Podemos recibir datos de socios comerciales, biros de crédito y otras fuentes legítimas, siempre con el consentimiento adecuado y base legal apropiada.

2. Como Utilizamos Sus Datos

2.1. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación de Servicios: Proporcionar, operar y mantener nuestras plataformas y soluciones de software
• Comunicación: Responder solicitudes, brindar soporte técnico y enviar información relevante
• Mejora: Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario
• Seguridad: Proteger contra fraudes, accesos no autorizados y actividades ilegales
• Cumplimiento Legal: Atender obligaciones legales y regulatorias
• Análisis y Estadísticas: Generar informes analíticos y estadísticas de uso (siempre anonimizados)
• Marketing: Enviar comunicaciones sobre productos, servicios y eventos (con su consentimiento)

2.2. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Glass Group se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en la legislación de protección de datos:

• Consentimiento: Cuando usted autoriza expresamente el tratamiento
• Ejecución de Contrato: Para el cumplimiento de obligaciones contractuales
• Interés Legítimo: Para intereses legítimos de la empresa o de terceros
• Cumplimiento de Obligación Legal: Para atender requisitos legales y regulatorios
• Protección del Crédito: Para análisis y protección del crédito

3. Compartición de Datos

3.1. Con Quien Compartimos

Podemos compartir sus datos personales con:

• Clientes y Socios: Instituciones financieras y empresas que contratan nuestros servicios
• Proveedores de Servicios: Proveedores de alojamiento, análisis de datos, soporte técnico
• Autoridades Públicas: Cuando lo exija la ley u orden judicial
• Biros de Crédito: Para consultas y análisis de crédito autorizados
• Aseguradoras: Para procesamiento de seguros contratados a través de nuestras plataformas

3.2. Transferencia Internacional

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Paraguay. En esos casos, garantizamos que las transferencias internacionales de datos cumplan con los requisitos de la legislación paraguaya de protección de datos, incluyendo cláusulas contractuales estándar y garantías adecuadas de protección.

4. Almacenamiento y Seguridad

4.1. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger sus datos:

• Encriptación: TLS 1.3 para datos en tránsito y AES-256 para datos en reposo
• Control de Acceso: Autenticación multifactor y principio de menor privilegio
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7
• Respaldos: Respaldos regulares encriptados con retención adecuada
• Pruebas de Seguridad: Auditorías y pruebas de penetración periódicas
• Conformidad: Certificaciones y cumplimiento de estándares de seguridad

4.2. Período de Retención

Mantenemos sus datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, salvo cuando un período mayor sea exigido por ley o necesario para:

• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Resolución de disputas y aplicación de acuerdos
• Atención de intereses legítimos

5. Sus Derechos

En los términos de la legislación vigente, usted posee los siguientes derechos en relación a sus datos personales:

• Confirmación y Acceso: Confirmar si tratamos sus datos y solicitar copias
• Corrección: Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Anonimización, Bloqueo o Eliminación: Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos
• Portabilidad: Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor
• Eliminación de Datos: Solicitar la eliminación de datos tratados con base en el consentimiento
• Información sobre Compartición: Obtener información sobre entidades con las que compartimos datos
• Información sobre Negativa de Consentimiento: Ser informado sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento
• Revocación del Consentimiento: Revocar el consentimiento en cualquier momento

5.1. Como Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados en la sección "Contacto" a continuación. Responderemos su solicitud en un plazo de 15 días hábiles.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

6.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Esenciales: Necesarios para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre como los visitantes usan el sitio
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y elecciones
• Cookies de Marketing: Rastrean su actividad en línea con fines publicitarios (con consentimiento)

6.2. Gestión de Cookies

Usted puede controlar y/o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Aviso en nuestro sitio web
• Correo electrónico a la dirección registrada
• Notificación en nuestras plataformas

La versión actualizada entrará en vigor en la fecha de su publicación.

9. Legislación Aplicable y Foro

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes brasileñas, en especial por la Ley General de Protección de Datos (Ley N.o 13.709/2018). Se elige el foro de la Comarca de Apucarana, Estado de Paraná, para dirimir cualquier controversia derivada de esta política.