Términos de Uso

Bienvenido a Glass Group. Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y la utilización de nuestro sitio web, plataformas, aplicaciones y servicios (colectivamente, los "Servicios"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar vinculado a estos Términos.

1. Definiciones

Para los fines de estos Términos, se aplican las siguientes definiciones:

• "Glass Group" o "nosotros": se refiere a la empresa Glass Group y sus subsidiarias
• "Usuario" o "usted": persona física o jurídica que accede o utiliza nuestros Servicios
• "Cliente": institución financiera o empresa que contrata formalmente nuestros servicios
• "Servicios": plataformas de software, aplicaciones, APIs y demás soluciones ofrecidas por Glass Group
• "Plataforma": sistemas GlassAuto, BiBlue, Go Plataforma y otras soluciones tecnológicas
• "Contenido": información, datos, textos, software, imágenes y demás materiales

2. Aceptación de los Términos

2.1. Conformidad

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted declara que:

• Ha leído, comprendido y acepta estos Términos
• Posee capacidad legal para celebrar este acuerdo
• Si representa a una empresa, posee autoridad para vincularla
• Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables

2.2. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de los Servicios después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Requisitos de Registro

Para acceder a determinadas funcionalidades, puede necesitar crear una cuenta. Usted acepta:

• Proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa
• Mantener y actualizar prontamente su información
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Ser responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta

3.2. Elegibilidad

Usted debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Al crear una cuenta, declara tener esta edad mínima.

4. Licencia de Uso

4.1. Concesión de Licencia

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestros Servicios, sujeta a estos Términos y a los términos contractuales específicos aplicables.

4.2. Restricciones de Uso

Usted acepta NO:

• Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de los Servicios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de los Servicios
• Eliminar, alterar u ocultar avisos de derechos de autor o marcas registradas
• Usar los Servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados
• Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de los Servicios
• Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios o sistemas relacionados
• Usar robots, spiders, scrapers o medios automatizados para acceder a los Servicios
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Violar derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros

5. Propiedad Intelectual

5.1. Derechos de Glass Group

Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluyendo pero no limitado a software, código fuente, diseños, logotipos, marcas, textos, gráficos y otros materiales, son propiedad exclusiva de Glass Group o de sus licenciantes.

5.2. Marcas Registradas

Glass Group, GlassAuto, BiBlue, Go Plataforma y otros logotipos y marcas son marcas registradas o nombres comerciales de Glass Group. No puede usar nuestras marcas sin consentimiento previo por escrito.

5.3. Comentarios y Sugerencias

Cualquier comentario, sugerencia o idea que proporcione sobre nuestros Servicios puede ser utilizado por nosotros sin ninguna obligación de compensación o atribución.

6. Contenido del Usuario

6.1. Responsabilidad por el Contenido

Usted es el único responsable del contenido que envía, publica o transmite a través de los Servicios. Usted declara y garantiza que:

• Posee o controla todos los derechos sobre su contenido
• Su contenido no viola derechos de terceros
• Su contenido no es ilegal, ofensivo, difamatorio o fraudulento

6.2. Licencia de Contenido

Al enviar contenido, nos concede una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalias para usar, reproducir, procesar y almacenar su contenido en la medida necesaria para proporcionar los Servicios.

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al usar nuestros Servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme lo descrito en la Política de Privacidad.

8. Disponibilidad y Mantenimiento

8.1. Disponibilidad de los Servicios

Aunque nos esforzamos por mantener los Servicios disponibles, no garantizamos que estarán siempre accesibles, ininterrumpidos o libres de errores. Podemos:

• Suspender temporalmente los Servicios para mantenimiento
• Modificar o descontinuar funcionalidades con aviso previo
• Implementar límites de uso y almacenamiento

8.2. Actualizaciones

Podemos lanzar actualizaciones, parches y nuevas versiones de los Servicios. Usted acepta recibir dichas actualizaciones automáticamente o mediante solicitud.

9. Condiciones Comerciales

9.1. Planes y Precios

Los precios de nuestros servicios están sujetos a los acuerdos comerciales específicos con cada Cliente. Los valores pueden ser alterados mediante notificación previa conforme estipulado en el contrato.

9.2. Pagos

Para servicios pagos, usted acepta:

• Pagar todas las tarifas de acuerdo con los términos contratados
• Proporcionar información de pago precisa y actualizada
• Autorizar cobros recurrentes cuando corresponda
• Pagar intereses y multas por mora conforme la legislación vigente

9.3. Reembolsos

Las políticas de reembolso se definen en los contratos específicos con cada Cliente y siguen los términos acordados comercialmente.

10. Rescisión

10.1. Rescisión por Usted

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento a través de los mecanismos disponibles en los Servicios o contactándonos.

10.2. Rescisión por Nosotros

Podemos suspender o cancelar su acceso inmediatamente, sin aviso previo, si:

• Usted viola estos Términos
• Su uso causa danos a los Servicios o a terceros
• Hay actividad fraudulenta o ilegal
• Estamos obligados por ley u orden judicial
• Hay incumplimiento de pagos

10.3. Efectos de la Rescisión

Tras la rescisión:

• Su derecho a usar los Servicios cesará inmediatamente
• Podemos eliminar sus datos después del período legal de retención
• Las obligaciones de pago permaneceran vigentes
• Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir permanecerán válidas

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. Exención de Garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES O SEGUROS.

11.2. Limitación de Daños

EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, GLASS GROUP NO SERÁ RESPONSABLE POR:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos
• Pérdida de ganancias, ingresos, datos o uso
• Interrupción de negocios o pérdida de oportunidades
• Daños causados por terceros o eventos fuera de nuestro control

11.3. Monto Máximo

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo, o ₲ 7.000.000 (siete millones de guaraníes), lo que sea mayor.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir a Glass Group, sus directores, empleados, agentes y socios de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o gasto derivado de:

• Su uso de los Servicios
• Violación de estos Términos
• Violación de derechos de terceros
• Contenido que envíe o publique

13. Conformidad Legal

13.1. Leyes Aplicables

Usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo:

• Ley de Protección de Datos Personales Crediticios (Ley N.° 6534/2020)
• Marco Civil de Internet
• Código de Defensa del Consumidor
• Regulaciones del Banco Central de Brasil
• Normativas de la Superintendencia de Seguros del Paraguay

13.2. Compliance

Nuestros Servicios son desarrollados en conformidad con estándares de seguridad y regulaciones del sector financiero. Los clientes institucionales deben mantener sus propias obligaciones de compliance.

14. Resolución de Disputas

14.1. Negociación Amigable

En caso de cualquier disputa, las partes deberán primero intentar resolverla de forma amigable a través de negociación directa.

14.2. Mediación y Arbitraje

Si la negociación no es exitosa, las partes pueden optar por mediación o arbitraje antes de recurrir al poder judicial.

14.3. Foro

Para cuestiones no resueltas por mediación o arbitraje, se elige el foro de la Comarca de Apucarana, Estado de Paraná, con exclusión de cualquier otro, por más privilegiado que sea.

15. Disposiciones Generales

15.1. Acuerdo Integral

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y contratos específicos, constituyen el acuerdo integral entre usted y Glass Group.

15.2. Cesión

No puede ceder o transferir sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos libremente.

15.3. Renuncia

Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición no constituirá una renuncia de ese derecho.

15.4. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.5. Independencia de las Partes

Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, joint venture, empleo o agencia entre usted y Glass Group.

15.6. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o fallas en el cumplimiento debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, actos de terrorismo, pandemias o fallas en la infraestructura de internet.

16. Contacto